“养”VIP卡要花多少钱

2007-12-07 00:13:12

　　临近年底，几乎各个商家都在此时搞活动，美其名曰“回馈VIP”，说白了还是想从自己忠实的VIP那里“多挖一勺子”。经常逛商场的顾客都知道，各商场发放VIP卡时都有规定，每年要消费达到一定的额度，否则次年卡就降级或作废，究竟养一张卡一年要花多少钱？且来一起算笔账吧。

　　营销模式围着VIP客人转

　　本周，新街口商圈两大时尚百货金鹰购物中心、东方商城先后开展VIP促销，金鹰12月4日至12月6日，顾客凡当日在中心累计购物满500元即赠150元礼券一张，VIP同时享受原级折扣，多买多赠，上不封顶。而与之隔街相望的东方商场冬季VIP狂购也于昨天正式开始，活动规定12月6日至12月8日，全场商品8折或以下的基础上，满250元抵50元，满400元抵100元，满800元抵250元，多买多抵，上不封顶。

　　由此不难看出商家的一片苦心，两家商场一方面在大力回馈VIP客人，两一方面也是为了留住自己的VIP顾客，所以特别做活动“帮助”客人冲刺积分，以保住自己的VIP来年继续使用。这一招尽管老套却十分受用，市民周小姐昨天收到一家商场的短信，告知她的VIP卡使用太少若再不消费很有可能要被取消……周小姐利用中午休息的时间奔去商场为明年1月才过生日的好友买了一份生日礼物，这个钱夹尽管花费不菲，“但是今年好歹有了消费，卡是保住了。”周小姐对此也颇为苦恼，生怕哪一张卡消费不足被取消，毕竟有张VIP卡购物还是方便很多的，比如停车免费、最先收到促销信息等等。

　　养卡一年要砸多少银子

　　记者了解到，有周小姐这样烦恼的白领还不在少数，都是被各种各样的卡套牢了。在金鹰网站，记者看到有关VIP的规定，“商城VIP卡有效期为一年，如持卡贵宾获得VIP卡后，当年在金鹰各连锁店累计消费积分白金卡达15000分，金卡达7500分，银卡达1500分，则可顺延一年使用。”如持白金卡或金卡贵宾不满延卡累计消费积分标准可在次年度申请降级换持金卡或银卡。这么一算，养一张钻石卡一年不买一万块钱东西是不行的，若同时养几张卡……嘿嘿，那就等着砸钱吧！这就不难理解，商家为何到了年底要拼命做活动帮助自己的VIP顾客冲刺积分了，如果仅仅因为几百、几十的积分就失去众多VIP客人，商场当然舍不得，此时出手“小小援助”一下，双方都乐意，何乐而不为呢？

　　在外企工作的林小姐对购物比较热衷，几乎南京所有商场的VIP卡都在她的荷包里躺着，如何给这些钻石、金、银卡们积分也让她颇费周折，林小姐发现要同时养几张VIP卡一年不砸掉三五万块钱是不行的，渐渐感觉有点吃不消的她开始想办法，自从两三年前商场有了各种VIP促销活动后，林小姐如获至宝，赶上这样的活动就等于是积分冲刺，买几样东西就有5000或10000的积分，一年买个两三次就搞定了，“我后来了解了各家商场的活动规律，就赶在那个时间去买，既不多花钱也攒够了积分，一举两得。”

　　VIP带来超值利润

　　VIP原指very import people，对商家而言显然是非常重要的客人，因为他们能带来大宗消费和超值利润，是商场最为重视的顾客群。一项数据显示：南京金鹰国际购物中心2006年总营业额中，VIP的消费量占75％！正因为如此，在VIP会员的服务方面，南京各大商场都在通过贵宾卡制度来培育一批忠实消费者，圈住特定的消费对象，使商场销售更加稳定些。

　　据了解，石城各大商场接收贵宾的门槛是不一样的，分别建立在对客户消费额度的审核上，但是各商场的资格审核标准和方式也是不一样的，这在一定程度上从消费能力上区分了消费者的类别。另外，商场的VIP活动和VIP的权限也有一定的针对性，体现商家的服务理念。“我们现在考虑最多的是，如何把对口的那部分消费者尽可能多地吸收好、维护好。”东方商城企划经理表示，现在销售关键是做好错位竞争，比如引进独有品牌、出售不同类商品等，并不能盲目竞争。为了让狂购夜期间前来商城购物的VIP顾客，可以免费使用商城地下、东铁管巷以及商城广场等停车场，商城提前做了沟通，并得到交管部门的配合。而GUCCI、FENDI、Emporio Armani将于明年登陆东方商城，南京的奢侈品消费商场将再上一个台阶，这都是商城明确自身定位、VIP群体的差异化、商场竞争的差异化表现。这几个因素之间的互相制约作用，现成了目前杭城商场的销售模式，也直接促成了时下贵宾维护的升级状态。

　　据了解，南京大部分商场都会在第一时间把自己的一些优惠活动通知VIP会员，包括一些化妆品的会员特卖会、服饰类的大型折扣等，而感兴趣的户员就可以购买到满意的商品。这种建立在双向选择上的VIP服务，让商场和贵宾都尝到了甜头，也让百货业的竞争变得更加理性。本报记者朱亚萍

编辑：　　　来源：扬子晚报

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